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Liverpool movil
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Informe Anual
2015

Datos
sobresalientes

$91,293

ingresos totales

$14,870

EBITDA

$9,211

utilidad neta

cifras en millones de pesos

3.9 millones
de clientes de crédito

Cifras
relevantes

Liverpool movil
Operaciones 2015 2014 %var 2013 2012 2011
Número de
almacenes
108 101 6.9% 96 93 84
Número de centros
comerciales
25 24 4.2% 22 19 16
Clientes de crédito 3,954,716 3,767,900 5.0% 3,485,210 3,118,995 2,903,472
Resultados*
Ingreso total 91,292,889 81,213,589 12.4% 74,105,444 66,246,504 58,656,809
Ingresos División
Comercial y Servicios
79,242,312 70,067,517 13.1% 65,715,987 58,777,686 52,348,382
Ingresos División
Inmobiliaria
3,020,831 2,707,054 11.6% 2,579,680 2,115,854 1,731,041
Ingresos División
Crédito
9,029,746 8,439,018 7.0% 5,809,777 5,352,964 4,577,386
Utilidad de operación 12,655,307 11,113,306 13.1% 10,836,082 10,306,076 9,227,815
Utilidad neta mayoritaria 9,210,729 7,763,480 18.6% 7,701,930 7,197,700 6,543,365
UAFIDA (EBITDA) 14,870,389 13,023,604 14.2% 12,536,327 11,768,983 10,510,561
Margen UAFIDA 16.3% 16.1% 1.2% 16.9% 17.8% 17.9%
Utilidad por acción 6.86 5.78 18.7% 5.73 5.36 4.88

* Cifras expresadas en miles de pesos, excepto Margen UAFIDA (EBITDA) y Utilidad por acción.

Informe del Consejo de Administración a la Asamblea de Accionistas

Liverpool tiene como foco de sus acciones al cliente. Por medio de tiendas departamentales orientadas a distintos públicos, boutiques de especialidad de diversas marcas, la plataforma móvil de ventas por internet y teléfono, así como centros comerciales variados y atractivos, fomentamos su lealtad y captamos un mayor número de ellos.

108

almacenes en
59 ciudades

1.5

millones m2
de espacio comercial

Nuestro enfoque en el cliente

La experiencia de comprar en Liverpool alimenta los anhelos que generan los grandes almacenes departamentales, sustentados en un amplio surtido, marcas, servicios, funcionalidad, comodidad, y sobre todo, atención personalizada.

109

boutiques
al cierre del año

Más de
500 mil
asistentes al
desfile de Bolo

2

desfiles
FashionFest al año

Enfocados en la experiencia de compra

Enfocados en satisfacer ocasiones de compra

Ventas por
teléfono

portal
internet

redes
sociales

dispositivos
móviles

click &
collect

oferta
en tiendas

En el 2015 Liverpool fue galardonado con el primer lugar a nivel nacional del ranking de “Las Mejores Empresas para Trabajar en México” avalado por el Great Place to Work Institute. Además logró un lugar dentro del top 15 del ranking de "Las Mejores Empresas para Trabajar de América Latina".

Enfocados en
las personas

678
cursos de
liderazgo

Sin duda, la cara de nuestra empresa está representada en buena medida por la calidad del servicio que proporcionamos al cliente a través de nuestros colaboradores. Para ello, cada uno requiere de un entrenamiento adecuado que le permita conocer a profundidad las características de las mercancías que su departamento ofrece para asesorar adecuadamente al cliente en su compra.