Informe del Consejo
de Administración
En Liverpool, el servicio personalizado a Clientes sigue siendo nuestro principal diferenciador.
A la Asamblea de Accionistas
En 2024, seguimos avanzando en la omnicanalidad para ofrecer experiencias personalizadas que superen las expectativas de nuestros clientes. Los ingresos consolidados se incrementaron 9.6% contra el año previo, alcanzando la cifra de $214,848 millones de pesos.
En el segmento Comercial, los ingresos sumaron $190,725 millones de pesos, un incremento de 8.9% contra el año anterior.
Hemos transformado nuestras tiendas, ofreciendo una amplia gama de servicios de valor agregado que enriquecen la experiencia de nuestros clientes como Catálogo Extendido, Mercado Gourmet, Beauty Experience, Geek Help, Experiencia Gourmet, entre otros.
Durante el año, continuamos con el programa de renovación de nuestros almacenes Liverpool, al concluir la remodelación en Santa Fe, León y la planta baja de Parque Delta. A su vez, reabrimos los almacenes de Acapulco y La Isla.
Suburbia ha evolucionado con su estrategia ‘Redescubre Suburbia’, fortaleciendo la conexión con los clientes a través de marcas propias, mayor variedad de productos y nuevos servicios en tienda. Inauguramos 8 tiendas, sumando un total de 194 unidades.
Liverpool Express nos lleva más cerca del cliente, al ampliar nuestra presencia geográfica alcanzando nuevos segmentos de mercado. Este formato, diseñado para atender necesidades específicas de cada ubicación, cuenta con Click & Collect y Servicios Financieros como eje de su oferta. Al cierre de 2024 contamos con 40 tiendas.
Liverpool Express nos lleva más cerca del cliente, al ampliar nuestra presencia geográfica alcanzando nuevos segmentos de mercado.
Inauguramos 8 tiendas Suburbia, sumando un total de 194 unidades.
Nuestros canales digitales lograron un crecimiento de 16.4% para Liverpool, 75.0% para Suburbia y 41.1% para Marketplace. Diversificamos nuestra oferta al ampliar el catálogo de Marketplace en 41.4%. La participación de las ventas digitales ha alcanzado 27.6% y 6.2% para Liverpool y Suburbia, respectivamente.
Liverpool se ha consolidado como uno de los distribuidores más importantes de BYD en México, derivado de una venta de 4,384 unidades en el año, así como nuestra extensa red de 6 showrooms operativos y 3 talleres certificados.
La división de Negocios Financieros ha demostrado un sólido desempeño, con un crecimiento del 18.4% en sus ingresos. Superamos los 7.8 millones de cuentas de crédito en El Puerto de Liverpool. Las cuentas vencidas a más de 90 días se mantuvieron en buenos niveles con un aumento de 50 puntos base contra el año anterior, alcanzando niveles de 3.2%.
En línea con nuestra estrategia de ofrecer productos y servicios financieros innovadores, en Liverpool introdujimos la tarjeta “Activa”, una cuenta de ahorro e inversión operada por Banco Actinver y gestionada a través de nuestras plataformas digitales.
Mediante el apoyo de nuestros canales digitales, la división de Seguros logró un récord histórico con 3.5 millones de pólizas activas.
Los Centros Comerciales Galerías finalizaron el año con un índice de ocupación de 92.3%. Los ingresos totales se incrementaron en 7.3%. Este año, se concretó la compra del Centro Comercial Altama City Center en la ciudad de Tampico.
16.4% de crecimiento en canales digitales para Liverpool, 75.0% para Suburbia y 41.1% para Marketplace.
92.3% índice de ocupación en los Centro Comerciales Galerías, con un incremento de los ingresos totales en 7.3%.
Avanzamos en la reducción de nuestra huella de carbono, trabajando hacia la neutralidad mediante la disminución de 268,000 toneladas de CO2 equivalente.
De manera conjunta, el EBITDA registró $37,558 millones de pesos, un crecimiento de 7.3% contra 2023. La utilidad neta, de $23,154 millones de pesos, fue 18.8% mayor a la reportada el año previo.
Al cierre del ejercicio, mantenemos una sólida posición financiera, con una caja de $24,728 millones y un apalancamiento de -0.04 veces deuda neta sobre EBITDA.
Las inversiones de capital registraron un total de $12,134 millones de pesos, cifra récord para El Puerto de Liverpool en México; 43% de este monto se dedicó a proyectos de logística e Informática, 31% a remodelaciones y ampliaciones y 17% a aperturas.
El impuesto a la utilidad sumó $8,955 millones, un incremento de 19.4% frente al año anterior. Los demás impuestos retenidos y pagados, impuestos y derechos de importación, así como aportaciones al IMSS, SAR e INFONAVIT sumaron $18,362 millones de pesos.
La Asamblea Ordinaria de Accionistas, celebrada el pasado 12 de marzo de 2024, decretó un dividendo de $3,959 millones de pesos.
En El Puerto de Liverpool, reafirmamos nuestro compromiso con un futuro sostenible a través de acciones concretas en nuestra operación y cadena de valor. Avanzamos en la reducción de nuestra huella de carbono, trabajando hacia la neutralidad mediante la disminución de 268,000 toneladas de CO2 equivalente. Implementamos estrategias para el manejo responsable de residuos, asegurando el reciclaje del 100% de aquellos con potencial de reutilización, y optimizamos el uso del agua, reduciendo el consumo de agua potable en más de 1 millón de metros cúbicos. Además, fortalecimos nuestra estrategia de compras responsables, auditando las prácticas sociales y ambientales de nuestros proveedores estratégicos. En el ámbito social, promovimos la equidad de género al incrementar la participación de mujeres en mandos medios y superiores, y reforzamos nuestro impacto en la educación al beneficiar a más de 100,000 usuarios a través de la Universidad Virtual Liverpool y programas complementarios.
El Puerto de Liverpool fue reconocido en el ranking “Las Mejores Empresas del Mundo” de Time y Statista, posicionándonos en el lugar 222 de 750 empresas. Asimismo, en el ranking “Las mejores empresas del mundo en crecimiento sostenible”, alcanzamos la posición 180 de 500, siendo la cuarta mejor empresa mexicana de las 13 que fueron incluidas.
El pasado mes de marzo, tras más de 40 años de trayectoria en la empresa, el Sr. Max David Michel alcanzó la edad de jubilación dejando su cargo como Presidente del Consejo de Administración.
El Sr. David deja un legado invaluable en nuestra empresa. Su destacada contribución al crecimiento y rentabilidad de El Puerto de Liverpool ha sido posible gracias a su visión estratégica y su incansable compromiso. Le expresamos nuestro más sincero agradecimiento y le deseamos lo mejor en esta nueva etapa.
Con profunda tristeza, informamos el sensible fallecimiento de Don Henry Brémond P., quien fuera Presidente de este Consejo durante 1982 hasta 1995 y Presidente del Consejo Patrimonial desde 2003. Don Henry fue un líder visionario, un filántropo comprometido y un ser humano excepcional. Su dedicación y pasión por El Puerto de Liverpool fueron fundamentales para el crecimiento y desarrollo de esta institución. Su legado perdurará, impulsándonos a construir nuestro futuro con la misma pasión y compromiso que él demostró en cada acción. Expresamos nuestro profundo sentimiento en su memoria.
El Puerto de Liverpool fue reconocido en el ranking “Las Mejores Empresas del Mundo” de Time y Statista.
El 23 de diciembre, dimos un paso significativo en nuestra estrategia de diversificación al firmar un acuerdo definitivo para adquirir, junto con la familia Nordstrom, el 100% de las acciones de Nordstrom Inc que no son propiedad de ninguna de las partes. La transacción está condicionada al cumplimiento de ciertos requisitos, incluyendo aprobaciones regulatorias en los Estados Unidos de América y la aprobación de los accionistas de Nordstrom.
Durante este año, hemos demostrado una sólida capacidad de crecimiento y adaptación en un entorno dinámico. La omnicanalidad y la mejora continua han sido elementos clave para ofrecer servicios de valor agregado que enriquecen su experiencia de compra. Nuestra estructura financiera, soportada por un balance robusto, nos permite estar preparados para enfrentar los desafíos de rentabilidad y alcanzar nuestros objetivos de crecimiento, garantizando estabilidad y resiliencia en un entorno dinámico. Con esta base sólida, estamos abriendo camino a un futuro más grande, lleno de oportunidades y crecimiento para nuestra empresa.
Agradecemos la confianza depositada por nuestros clientes, colaboradores, accionistas, proveedores e inquilinos, bajo quienes se consolida el crecimiento y rentabilidad de El Puerto de Liverpool.
Atentamente,
Consejo de Administración
Ciudad de México,
31 de diciembre de 2024.